根据财政部《政府采购非招标采购方式管理办法》（财政部第74号令）等法律法规规定，现就浙江传媒学院协同办公系统软件年度维护服务项目进行询价，欢迎国内合格供应商前来报价。

一、供应商资格要求

1.基本资格条件：

(1)具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3)具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(5)参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(6) 法律、行政法规规定的其他条件。

二、项目名称：浙江传媒学院协同办公系统软件年度维护

1.项目预算：本项目预算70000元，投标报价超预算的按无效报价处理。

2.项目背景

浙江传媒学院协同办公系统是一款主要面向全校教职工用于校内各业务流程审批的平台，与校内统一身份认证系统对接，主要用于教师线上申请公文发文/收文、公文在线预览/编辑、督察督办、法务文件审核等业务。目前已开通全校师生账号使用，实现校内各类业务流程进行线上申请、审批，提高业务效率，缩减业务处理时间。

3. 服务要求：

(1) 电话支持：客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答软件的使用维护问题

(2) 在线远程登陆维护：用QQ或其他远程控制系统对服务范围内规定软件进行维护调试

(3) 系统重装和恢复支持：技术人员通过远程辅助客户进行系统重新和恢复支持

(4) 升级服务支持：辅助客户进行软件的升级和检查工作

(5) 客户需求和建议支持：客户可以向客服人员提供自己的需求和系统的改进建议

(6) 项目维护服务期之内，如果用户因系统升级导致接口的变更，只要该功能在系统功能范围之内，投标人须及时、免费提供变更服务。

(7) 在整个项目维护周期内，供应商须根据学校数字校园建设要求或上级部门要求免费提供数据接口，并配合对接工作。

(8) 在维护期内，依据上级部门及其它安全检测机构检测出的安全漏洞问题（包括操作系统漏洞及应用系统漏洞），供应商需免费、强制整改，整改期为48小时内。

(9) 供应商应该成立专业的服务团队，为用户处理运行过程中出现的各类问题，并提供解决方案，跟踪直到问题圆满解决。受理时间要求：4小时内响应，普通问题当天解决；如需超过8小时或第二天才能解决的，服务团队需对校方联系人做出相应的说明并告知明确的解决时间。否则甲方有权终止合同，并拒绝支付相关费用。

(10) 数据和网络安全要求：

①　运维实施过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行网络和数据安全保护义务。

②　数据自动备份要求：不管校内部署还是云平台，上线前需部署数据异地自动备份策略（不少于每周一次），并且已经完成一次异地全备，相关备份策略及数据需正式移交业务部门（签署数据及备份策略移交单）。

③　操作系统安全：定时更新操作系统的安全补丁，定期扫描操作系统病毒和木马。发现有安全漏洞需要立刻整改，确保数据文件安全。

④　数据库安全：确保数据库软件为最新版本，并及时更新数据库安全补丁。实施强密码策略，并定期更换密码。使用访问控制列表（ACLs）限制对数据库的访问。启用数据库日志功能，记录和监控所有数据库操作。对敏感数据进行加密，包括存储和传输中的数据。

⑤　中间件安全：选择信誉良好的中间件产品，并保持其更新。配置中间件以使用安全的通信协议，如TLS/SSL。限制中间件的网络暴露，仅开放必要的端口。实施身份验证和授权机制，确保只有授权用户才能访问中间件。监控中间件日志，以便及时发现和响应安全事件。

⑥　应用安全：实施输入验证，防止SQL注入、跨站脚本（XSS）等攻击。

⑦　备份数据安全和恢复：确保备份数据的安全性，包括加密和安全存储。制定和测试灾难恢复计划，确保在发生安全事件时能够迅速恢复服务。

⑧　监控和响应：实施实时监控系统，以便及时发现异常行为和安全事件。实施日志记录和审计，以便事后分析和取证。建立专门的安全事件响应团队，以便在发生安全事件时迅速采取行动。

三、服务时限：1年（2024.12.2-2025.12.1）。

四、服务地点：杭州市钱塘区下沙高教园区浙江传媒学院。

五、付款方式

项目维护服务期完成后7个工作日内，由采购方向成交方支付合同的100%货款。

六、报价文件递交

报价单位应于2024年11月14日14时前将报价文件密封递交至杭州市下沙高教园区学源街998号浙江传媒学院现代教育中心楼310室（邮政编码：310018），逾期送达或未密封将予以拒收。

七、询价评审时间、评审地点

评审时间：2024年11月15日15时评审地点：浙江传媒学院现代教育中心楼318室。

八、评审标准

询价小组根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。

九、联系方式

   联系人： 姜老师 联系电话：0571-86832668

                                                                               浙江传媒学院信息技术中心

                                                                            2024年11月5日